DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene personal (inciensos abiertos)
- Velas encendidas o usadas
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- Envía un email a info@merkabacentreholistic.com indicando tu intención
- Te proporcionaremos instrucciones de devolución
- Envía el producto en su embalaje original
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta
ESTADO DE LOS PRODUCTOS
Los productos deben devolverse:
- Sin usar
- Con embalaje original
- Con etiquetas y precintos intactos
REEMBOLSO
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado:
- Contacta en las primeras 48 horas
- Envía fotos del producto y embalaje
- Cubriremos los gastos de devolución
- Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo
CAMBIOS
Para cambios de talla o modelo, contacta con nosotros. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.