ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
PLAZOS DE ENTREGA
- España peninsular: 48-96 horas laborables (3-4 días laborables)
- Islas Baleares: 4-5 días laborables
- Islas Canarias: 4-5 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. No se realizan envíos ni entregas en sábados, domingos o festivos.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Trabajamos con empresas de confianza:
- SEUR
- INPOST
Seleccionaremos el transportista más adecuado según la zona de envío y características del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso total del pedido:
- El precio exacto se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra
- Los costes varían según peso y destino
- Se aplicará la tarifa más económica disponible
SEGUIMIENTO
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un email con el número de seguimiento
- Podrás rastrear tu paquete en la web del transportista
- Te mantendremos informado de cualquier incidencia
PROCESO DE ENTREGA
El transportista realizará el intento de entrega en la dirección indicada
Si no estás disponible, dejará aviso para:
- Recoger en oficina o punto de conveniencia
- Concertar nuevo intento de entrega
En puntos InPost dispondrás de varios días para la recogida
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Si experimentas cualquier problema con tu envío:
- Contacta inmediatamente: info@merkabacentreholistic.com
- Teléfono: 649 70 85 70
- Gestionaremos la incidencia con el transportista
EMBALAJE
Todos los productos se embalan cuidadosamente
Utilizamos materiales de protección adecuados
Especial atención en productos frágiles (cristales, velas, etc.)